Tiempos de Entrega

INFORMACIÓN GENERAL:

NUESTROS TRANSPORTISTAS

La entrega de los artículos pedidos se realiza mediante los siguientes servicios de mensajerías:

Cargo Expreso – Toda Guatemala
UPS – Estados Unidos

Ambos mensajeros ofrecen un servicio de seguimiento en línea.

El servicio de mensajería Cargo Expreso entrega de lunes a viernes. Los tiempos de entrega están sujetos a cambios, tanto por la mañana como por la tarde. El mensajero no informa al destinatario sobre los días u horarios de entrega específicos. Por lo tanto, no se puede solicitar dicho servicio. Si el cliente está ausente en el momento de la entrega, el mensajero realizará dos intentos más de entrega: si no lo consigue, se pondrá en contacto con el cliente. Por eso, es muy importante indicar un número de teléfono correcto (de casa o móvil) para facilitar la entrega. Luego, es importante indicar una dirección de entrega donde alguien pueda recoger el paquete. Comunicaciones FC no se hará responsable de posibles ineficiencias relacionadas con el servicio de mensajería.

El servicio de mensajería de UPS realiza entregas de lunes a viernes. Los tiempos de entrega están sujetos a cambios, tanto por la mañana como por la tarde. Las posibles entregas del sábado dependen del lugar de destino. Si el cliente está ausente en el momento de la entrega, el mensajero dejará una nota en el punto de entrega notificando que el paquete está a la espera de ser entregado. El mensajero realizará dos intentos de entrega: si no lo consigue, se pondrá en contacto con el cliente. Por tanto, es muy importante que el número de teléfono facilitado – residencial o móvil – sea correcto, para que las comunicaciones sean rápidas y los contratiempos se puedan solucionar de forma eficaz.
El mensajero informa al cliente a través de correo electrónico sobre el estado del envío. El servicio funciona automáticamente si el campo de la dirección de correo electrónico se completa correctamente durante el procedimiento de pedido. Le recomendamos que no ingrese un apartado de correos en el campo de dirección, ya que el mensajero no cumplirá con la entrega. En caso de entregas a recepciones (con la firma de reclamo por parte de la recepcionista), Comunicaciones FC no será responsable si el paquete no llega finalmente al destinatario.

COSTOS DE ENVÍO

ESTADOS UNIDOS

Los gastos de envío (Pago con tarjeta de crédito o débito) son de: Q250. El cliente podrá ver el importe total a pagar antes de confirmar el pedido.

GUATEMALA

Los gastos de envío (Pago con tarjeta de crédito o débito) son de: Q35.00. El cliente podrá ver el importe total a pagar antes de confirmar el pedido.

GUATEMALA

El proceso de empaque comenzará 24 horas después de que se haya registrado el pedido. A partir de ese momento, la entrega suele realizarse en Guatemala en las siguientes 48-72 horas hábiles posterior a la recolección. Los lugares más distantes de las cabeceras departamentales tienen cobertura en el transcurso de lo siguientes 3 a 5 días hábiles. La entrega no contempla un horario especifico de visita.

En zonas de difícil acceso, el servicio de mensajería puede intentar contactar al destino para realizar la entrega mediante un punto de encuentro.

Posibles retrasos en la entrega pueden deberse a cuestiones laborales del servicio de mensajería (Comunicaciones FC no será responsable), a que los artículos solicitados se encuentren temporalmente agotados o por motivos de fuerza mayor. Si este fuera el caso, una vez transcurridos 5 días hábiles (excepto sábados y domingos), póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en sERVICIOALCLIENTE@comunicacionesfc.com. Los plazos de entrega podrían retrasarse en caso de festividades.

NOTA IMPORTANTE: En momentos particulares de la temporada, como alrededor de finales importantes, cuando se revelan nuevas camisetas del partido o bien temporada alta, el envío puede sufrir retrasos.

ESTADOS UNIDOS

El proceso de empaque comenzará 24 horas después de que se haya registrado el pedido. A partir de ese momento, la entrega suele realizarse en Estados Unidos en los siguientes 4 a 5 días hábiles posterior a la recolección. La entrega no contempla un horario especifico de visita. La entrega no contempla un horario especifico de visita.

Posibles retrasos en la entrega pueden deberse a cuestiones laborales del servicio de mensajería (Comunicaciones FC no será responsable), a que los artículos solicitados se encuentren temporalmente agotados o por motivos de fuerza mayor. Si este fuera el caso, una vez transcurridos 8 días hábiles (excepto sábados y domingos), póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en sERVICIOALCLIENTE@comunicacionesfc.com. Los plazos de entrega podrían retrasarse en caso de festividades.