Política de Privacidad

1. Identidad y datos de contacto de los responsables del tratamiento.

Comunicaciones FC es el responsible del tratamiento de los datos personales.

La Política de Privacidad tiene por objeto informar sobre:

  • El uso que las Empresas harán de sus datos personales a través de la tienda online Comunicaciones https://comunicacionesfc.com/tienda (el»Sitio Web», la»Web» o la»Tienda»).
  • Cuándo las Sociedades tratan sus datos de manera conjunta y cuándo los tratan por separado cada una de ellas.
  • La base jurídica que permite a las Sociedades tratar sus datos para cada una de las finalidades descritas.
  • El período de conservación de sus datos por las Sociedades.
  • Con quién compartimos sus datos.

2. Fines y fundamento jurídico del tratamiento

2.1. Sus datos serán tratados, exclusivamente por Comunicaciones FC, para las siguientes finalidades:

  • La prestación del servicio solicitado por los Clientes y Usuarios, que incluye:
  • El registro como Usuario en la Web, si así lo elige, con el fin de recordar sus datos para futuras transacciones.
  • La gestión de las compras: Tramitación del pedido realizado, envío del pedido y gestión de la facturación y cobro del importe a pagar.
  • Asegurar la continuidad del negocio, así como supervisar y controlar la actividad llevada en el sitio. Todo ello sobre la base del legítimo interés que tiene Comunicaciones FC en garantizar el correcto desarrollo y evolución de la Tienda online oficial.
  • Si ha dado su consentimiento a Comunicaciones F.C., en el formulario de registro o en el de compra, el Club tratará sus datos para enviarle información y comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos después de la realización de un perfil, referentes a productos, servicios y actividades de Comunicaciones FC, incluida la Tienda online, y de sus patrocinadores y colaboradores, y el posterior análisis estadístico relativo a dichas comunicaciones.

Todo ello para el cumplimiento de los Términos y Condiciones de la Tienda.

  • La gestión de la relación con el Cliente y los Usuarios, que incluye:
  • Atención al cliente y gestión de las comunicaciones necesarias para el suministro de productos pedidos, y solicitudes formuladas, por Clientes y Usuarios.
  • La gestión de reclamaciones y peticiones de información en relación con los productos comprados en la Tienda.
  • La ejecución de actividades de fidelización, que incluyen el envío de encuestas de satisfacción, así como recordatorios de compras iniciadas en la Web y no finalizadas.
  • El análisis estadístico de transacciones, quejas y reclamaciones, como parte de un proceso de continua mejora de nuestros servicios.

Todo ello se basa en el interés legítimo de Comunicaciones FC en garantizar la continuidad del negocio y por mantener con nuestros Clientes y Usuarios una relación que sea lo más satisfactoria posible para ellos.

  • Para la gestión contable y tributaria de la actividad, que es necesaria para dar cumplimiento a las obligaciones legales del propietario de la Tienda.

2.2. Sus datos serán tratados bajo la responsabilidad de Comunicaciones FC para las siguientes finalidades:

  • Solo si ha otorgado su consentimiento, trataremos sus datos para el envío, incluso por medios electrónicos y después de la elaboración del perfil, de comunicaciones comerciales referentes a la Tienda online y sus productos y para su posterior análisis estadístico.
  • Análisis del uso y el tráfico web en la Tienda online, ya que es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo en mejorar Tienda online, la experiencia del usuario y la oferta de productos y servicios.

Además, y con carácter muy excepcional, Comunicaciones FC podrá tratar sus datos para fines de control y seguridad, para nuestro propio cumplimiento normativo y asesoramiento jurídico, necesario para satisfacer nuestro legítimo interés por la defensa de nuestros intereses y derechos y para cumplir nuestras obligaciones legales (auditoría, cumplimiento de la normativa penal y protección de datos).

 

3. Información necesaria y actualizada

Todos los campos marcados con un asterisco (*) o para los que el sistema requiera la cumplimentación de los formularios facilitados son obligatorios. La falta de cumplimentación de alguno de estos campos puede impedir que reciba los servicios.

Con el fin de garantizar que la información proporcionada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá informar a Comunicaciones FC lo antes posible de cualquier modificación o cambio en sus datos en la recepción o a través del siguiente correo electrónico: servicioalcliente@comunicacionesfc.com

4. Período de conservación de sus datos

Conservaremos sus datos durante la vigencia de su relación con la Tienda online y, después de finalizada, mantendremos los datos bloqueados durante el período legalmente establecido, en cada caso, para la potencial presentación o defensa de reclamaciones.

Si nos ha dado su consentimiento para enviarle comunicaciones comerciales, sus datos serán tratados con esta finalidad mientras no se oponga. En cualquier momento puede solicitar la baja de este tipo de comunicaciones a través del sistema de baja previsto en cada una de las comunicaciones electrónicas que le enviamos.

En cuanto al boletín de noticias, almacenaremos los datos de los suscriptores hasta que soliciten la cancelación de la suscripción.

5. Con quién compartimos sus datos

Podemos comunicar sus datos personales a:

  • La Administración Tributaria y otras entidades y organismos públicos legalmente autorizados cuando se requiera o sea necesario.
  • Con carácter excepcional a jueces, juzgados, tribunales u otros organismos públicos para la resolución de conflictos, Fuerzas de Seguridad y notarios.

6. Confidencialidad

Los datos personales que podamos recabar serán tratados con confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

7. Actualizaciones de la política de privacidad

Es posible que esta Política de Privacidad deba actualizarse. Por ello, es necesario que revise esta política periódicamente y si es posible cada vez que haga una reserva con nosotros con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento.

Resolución de Controversias:

  1. En caso de conflictos o controversias resultantes del presente Acuerdo, las partes harán sus mejores esfuerzos para solucionar amigablemente los mismos. B. Ambas partes, el Cliente y COMUNICACIONES FC convienen expresamente en que toda disputa o reclamación que se relacione con la aplicación, interpretación y/o cumplimiento de este Acuerdo, por cualquier causa, deberá resolverse mediante arbitraje de derecho, de conformidad con lo estipulado en el Decreto numero sesenta y siete guion noventa y cinco (67-95) del Congreso de la República de Guatemala y el Reglamento de Arbitraje de la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala, CRECIG, que se encuentre vigente al momento de surgir el conflicto, reglamento que desde ya las partes aceptan en forma irrevocable. El arbitraje será administrado, por la CRECIG, en la ciudad de Guatemala, Departamento de Guatemala, por medio de un tribunal compuesto de un único árbitro, nombrado de conformidad con el Reglamento ya relacionado y el idioma del arbitraje será el español. El laudo será inimpugnable, y deberá ser cumplido de buena fe y sin demora alguna por las partes. C. Los gastos y honorarios que el arbitraje ocasione, serán pagados por la parte a la que le sea adverso el laudo dictado;